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“河南省就是貧民窟”?網店客服:已離職已道歉

當前位置:金融情報局網>資訊 > 社會 > 正文  2022-04-14 14:36:57 來源:快科技

近日,網傳河南一顧客在一家網店購物時,遭網店客服人員辱罵“河南省就是貧民窟”。4月13日,涉事網店負責人告訴極目新聞記者,發出不當言論的該客服人員已經離職,他們也已向當事顧客道歉。

網傳聊天記錄顯示,一名網店客服懟顧客稱,其就讀的河南某高校是“水貨大學”,還聲稱“河南省就是貧民窟”。對此,顧客回應稱:“你有啥資格來抹黑一個大學?”“網絡說這不合適,你收斂一下。”

上述言亂,也是引起了網友的廣泛吐槽,大家紛紛表示,如此客服到底有有什么資格去辱罵別人,真的是太低劣,這種人就應該果斷開除。

4月13日下午2時許,涉事網店負責人告訴極目新聞記者,前不久,當事顧客在他們家店鋪買了一個球拍,因對附帶贈送的禮品不滿意,要求他們進行補發。然而,因為疫情的關系,目前發貨存在一定困難,后續客服人員在與顧客溝通此問題的過程中,確實發生了一些言語爭執。

“當事客服人員情緒有些上頭,腦子一熱就說出了不當言論。”該負責人說,事發后,他們已與顧客進行了聯系,并真誠致歉,“我們絕對不存在地域黑等情況。”

該負責人表示,最近兩天,一些網友也因為此事,涌進網店內留言辱罵客服人員。目前,涉事客服人員已經離職。

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