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手機資費調整要關注細節:小心算法上的“小坑”

當前位置:金融情報局網>資訊 > 頭條 > 正文  2018-07-09 12:37:38 來源:羊城晚報

進入7月份,手機資費市場最大的看點就是,三大運營商根據國家“提速降費”的政策導向,宣布取消手機流量境內漫游費,除了港澳臺地區之外、實現省內省外統一的流量資費標準。而稍早半個月前,對于今年非?;鸨?ldquo;不限量”套餐引發的種種爭議,工信部方面進一步要求運營商規范手機“不限量”套餐,實行明碼標價,宣傳要真實、準確,不能虛假宣傳。

看起來,這兩大動向都是利好于手機用戶的資費方案。不過,都說“買的沒有賣的精”,由于套餐方案多種多樣,每一款套餐的細節條款有很多具體限制。有的套餐資費并不能單純從字面意義上去理解,稍不留神,可能會遇到算法上的“小坑”。

“不限量”是有條件的“不限量”

今年以來,國內三大運營商相繼推出了各種類型的“不限量”套餐。按照消費者的常識理解,“不限量”意味著將有很大的套餐容量,甚至是“無限使用流量”。但由于套餐的字面意義和實際內涵往往與消費者理解的“不限量”有所不同,“不限量”套餐在實施過程中爆出了不少爭議。

工信部近期特別強調,運營商對于“不限量”套餐的宣傳要真實、準確,實行明碼標價,“對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,要履行提醒義務,不得片面夸大或混淆優惠幅度,確保用戶明明白白消費”。

羊城晚報記者梳理了廣州本地三大運營商推出的“不限量”套餐時發現,“不限量”套餐事實上都是有條件“不限量”,并非單純從字面意義上理解的無條件“不限量”。手機用戶要特別注意相關條款的約定。

“不限量”并非完全“不限量”

“不限量”并不是沒有邊界的“不限量”,最低要求都要在一定月套餐范圍內。三大運營商推出的“不限量”套餐,都需要每月有一定的消費金額,平均而言,月費普遍在百元以上。不同的月費標準,所包含的“不限量”權益是不同的。

基于“明白消費”的原則,運營商方面近期正在醞釀出臺更加清晰的套餐方案,并且增加“不限量”套餐的權益。以廣東移動為例,近期各檔不限量4G飛享套餐所包含的內容升級,288元及以上套餐所含流量實現了港澳臺地區通用流量;同時,廣東移動還針對“不限量”套餐贈送寬帶、4K電視服務等家庭權益,88元及以上送百兆寬帶、138元及以上再送4K電視服務、188元及以上再加送咪咕視頻等視頻會員權益;此外,移動88元及以上不限量4G飛享套餐用戶還可享受“家庭共享群”服務,副號費用由主號代付,共享主號套餐內流量、通話時長,主副號之間省內通話互打全免費。

而廣東聯通方面,近期推出的“大冰神卡”對于國內流量和語音都實施“不限量”,并且提供30天騰訊視頻會員服務。

“不限量”但會“限速”

“不限量”往往還帶有“限速”條款,一般是每月總流量達到20-40G(具體因套餐而異),上網速率將會受限,網速降至3G甚至2G,在語音通話超過一定的分鐘數(一般為1000-3000分鐘不等,因套餐而異),有可能會視為非正常撥打行為,不再享受語音無限量優惠,甚至會被關閉語音服務。

運營商對于“不限量”套餐采取相關限制措施,主要是為了保證網絡的公平使用權。比如在流量方面,如果不限制一定的網速,手機用戶惡意頻繁下載,會占據局部區域的網絡資源,影響他人使用網絡;又比如“不限量”通話分鐘,有的號碼每月撥打1000個不同號碼,顯然有別于一般用戶的使用習慣,有可能是惡意使用的騷擾電話。

7月1日起取消流量漫游費

從7月1日開始,三大運營商將取消國內除港澳臺地區的手機流量漫游費。這意味著新老用戶的省內流量將升級為國內流量(除港澳臺地區)。這對于手機用戶來說,相當于手機流量實現了區域范圍的流量升級,不再需要顧慮省內和省外流量之分。這一動態被社會各界廣泛稱好,套餐方案預計將越來越簡化。

不過,需要注意的是,某些基于固定范圍內的套餐流量,是無法升級到全國流量的。此前,一些運營商針對不同地區的業務,推出過校園流量、地鐵流量等。廣東移動就曾經針對廣州大學城校園用戶,推出過覆蓋大學城范圍內的定向流量。

這些流量套餐是基于本地固定網絡基站實現的,因而無法升級到全國流量。手機用戶應當及時留意手機套餐內流量的算法和調整方案。

“定向流量”的“小坑”最多

還有一項值得注意的就是定向流量。運營商會與很多App服務商推出專屬定向流量,早幾年聯通與騰訊曾經專門針對微信推出10元300M的專屬特定流量,隨后聯通騰訊“大王卡”在使用微信等騰訊業務,可獲得更為優惠的流量。如今,定向流量使用得最多的就是視頻網站,最近世界杯期間,廣東移動與咪咕視頻合作就推出了高達30G的專屬流量,專門針對咪咕視頻看世界杯用。

不過,有手機用戶反饋,定向流量套餐看上去很美,但實際使用過程當中也存在著令人啼笑皆非的條款。根據手機用戶的反映,在運營商與視頻網站合作的定向流量條款中,只認定觀看視頻可以免費,但不包括App當中的圖片、文字、彈幕乃至廣告等。而這些附屬的內容,對于手機用戶而言,幾乎是無法回避的甚至是很難計算清楚的,因而所謂的“定向流量”其實大打折扣。

從情理上來說,運營商制定只針對觀看視頻的“定向流量”、并不針對附屬數據流量,如果提前告知,在法律上并無太大問題。所以,手機用戶在面對超大手機流量套餐的誘惑時,恐怕還真的需要睜大眼睛,看清楚里面的具體條款。

關鍵詞: 算法 細節 小心